赛程查询
周历里没有出现预期场次、未来 7 天筛选的结果和你知道的不一致、开赛时间临时调整。
02 ／ 联系方式
三个渠道，按你的习惯选
要留记录、带截图、说明复杂的，写邮件；着急问一句结论的，打电话；人在长春或者到吉林出差，可以先约好时间再过来。
客服电话
400-2968-6203
换设备后重新登录、赛程入口一时找不到时，电话里说清设备型号和所在页面，通常当场就能给出操作路径。
办公地址
吉林省长春市南关区人民大街8888号竞博体育大厦12层
上门前请先电话确认接待时间，避免白跑一趟。区域社群的合作咨询同样走上面的邮箱。
03 ／ 服务时段
什么时候有人在，什么时候能等到结果
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09:00–18:00
工作日专人值守
客服支持同事轮值邮箱与电话，换设备登录、赛程入口这类问题当天给出答复。
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15 分钟
赛程变更同步
场次时间调整经双人复核后，15 分钟内更新到周历与比分卡，你不用在两个页面之间来回对照。
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23:00 前
比赛日战报
每个比赛日的战报在 23 点前发出，含比分卡、关键事件与主客场表现摘要，赛后回看一次就能对上。
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99.9%
连续 12 个月可用性
晚间高峰另有值班同事盯着页面状态，遇到打不开的情况，电话比邮件来得快。
04 ／ 提交指引
一封邮件写全这五项，来回次数能少一半
信息越具体，定位越快。下面五项写在正文里，客服同事就能直接复现你说的场景。
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设备与系统
手机还是电脑、系统版本、用的哪个浏览器，以及是首次访问还是重新登录。
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页面位置
问题出在周历、比分卡还是战报页，从哪个入口点进去的，把页面顶部的栏目名带上。
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场次信息
联赛、对阵球队与开赛时间，方便直接定位到具体一行赛程。
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具体现象
是加载不出来、数字对不上，还是登录之后跳回首页，一句描述加一张截图就够用。
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发生时间
大致几点遇到，便于对照当时的更新记录与推送节奏。
05 ／ 区域服务
从长春出发，服务到 28 个省级区域
竞博体育的中文赛事导航以吉林为服务基点，赛事库覆盖 7 大联赛、56 支球队资料与赛季 380+ 场赛程。吉林地区的用户遇到赛程与战报问题，除了邮箱和电话，也可以在服务清单里留下咨询，由本地同事跟进处理。
- 18家区域体育社群内容合作
- 6家场馆媒体内容合作
- 12 万注册用户
办公地址：吉林省长春市南关区人民大街8888号竞博体育大厦12层
吉ICP备90961751号-3
06 ／ 继续查看
还没联系之前，这几页可能直接给你答案
常见问题大多能在帮助页面自己走一遍流程解决，省下等回复的时间。